第35屆中國(guó)洛陽(yáng)牡丹文化節(jié)于5月5日?qǐng)A滿結(jié)束。節(jié)日期間，集團(tuán)公司安全服務(wù)工作整體平穩(wěn)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，4月5日-5月5日，全公司平均日投放車(chē)輛1459臺(tái)，安全行駛819.59萬(wàn)公里，運(yùn)送乘客2496.92萬(wàn)人次，沒(méi)有發(fā)生重大安全事故，順利完成了牡丹文化節(jié)前夕制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

　 牡丹文化節(jié)期間，集團(tuán)公司根據(jù)客流特點(diǎn)，精心組織、科學(xué)管理，確保了來(lái)洛賞花、游玩的中外游客及市民順暢出行。營(yíng)運(yùn)服務(wù)工作主要呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

　 一是科學(xué)調(diào)配車(chē)輛，增加線路運(yùn)力。今年牡丹文化節(jié)涵蓋了“清明節(jié)”和“五一勞動(dòng)節(jié)”，形成了較長(zhǎng)時(shí)間的旅游出行高峰。司屬各營(yíng)運(yùn)單位根據(jù)早中晚客流的特點(diǎn)，有針對(duì)性的制定線路班次間隔時(shí)間，做到高峰不留客，平峰一車(chē)清。特別是通往龍門(mén)、白馬寺、各大牡丹園等主要賞花、旅游景點(diǎn)的公交線路，在客流高峰時(shí)段加大發(fā)車(chē)力度，適當(dāng)加密班次，延長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)時(shí)間，及時(shí)恢復(fù)線路故障車(chē)輛參與營(yíng)運(yùn)，確保了各線路車(chē)輛的發(fā)車(chē)正點(diǎn)率。

　　二是制定應(yīng)對(duì)方案，及時(shí)疏散觀眾。牡丹文化節(jié)期間，集團(tuán)公司組織各營(yíng)運(yùn)單位提前制定應(yīng)對(duì)大型演出活動(dòng)的疏散方案，并及時(shí)抽調(diào)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛，全力服務(wù)牡丹文化節(jié)開(kāi)幕式和蔡健雅演唱會(huì)等大型演出活動(dòng)的疏散任務(wù)，做到了不滯留一名乘客。

　　三是營(yíng)造整潔環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量。為給乘客營(yíng)造溫馨整潔的乘車(chē)環(huán)境，司屬各營(yíng)運(yùn)單位從提高衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量著手，加大了車(chē)輛保潔力度，創(chuàng)建調(diào)度對(duì)出場(chǎng)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛進(jìn)行逐車(chē)檢查，確保參運(yùn)車(chē)輛衛(wèi)生整潔；同時(shí)提醒司乘人員注重儀容、儀表，規(guī)范使用文明服務(wù)用語(yǔ)。文化節(jié)期間，集團(tuán)公司兩級(jí)管理人員、二線人員，實(shí)習(xí)車(chē)學(xué)員等公交志愿者，堅(jiān)持在節(jié)假日期間義務(wù)擔(dān)任乘車(chē)引導(dǎo)員，維持站點(diǎn)乘車(chē)秩序，指揮車(chē)輛有序進(jìn)出站等志愿服務(wù)活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效益。