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    于俊國(guó):把真情融入車(chē)廂

    作者:洛陽(yáng)市公共交通集團(tuán)有限公司 發(fā)布時(shí)間:2015-06-08 瀏覽次數(shù):3151

    于俊國(guó):把真情融入車(chē)廂

    安全行駛累計(jì)60余萬(wàn)公里,工作18年來(lái)保持乘客零投訴……乘客們說(shuō),坐市公交集團(tuán)四分公司9路線班長(zhǎng)于俊國(guó)的車(chē)是一種享受。

        在此前我市召開(kāi)的慶祝五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié)大會(huì)上,45歲的于俊國(guó)作為河南省勞動(dòng)模范代表發(fā)言。

    珍貴的禮物

        2011年,全市第一批無(wú)障礙公交車(chē)率先在9路線投用,自那以后,于俊國(guó)多了一類(lèi)乘客——?dú)堈先耸俊?/span>

        那年冬天的一天,他駕駛9路無(wú)障礙公交車(chē)行至西關(guān)時(shí),老遠(yuǎn)就看到一男一女在等車(chē),男的坐在輪椅上,女的站在男人身后。于俊國(guó)刻意把車(chē)往前開(kāi)了幾米,讓后車(chē)門(mén)正對(duì)著那名男子的輪椅,好讓他能直接從無(wú)障礙通道上車(chē)。

        后來(lái),于俊國(guó)發(fā)現(xiàn),這一男一女是夫婦,他們每天早上都從西關(guān)上車(chē),到河南洛陽(yáng)正骨醫(yī)院下車(chē)。

        一個(gè)月后,這對(duì)夫婦乘車(chē)時(shí),在車(chē)門(mén)玻璃上貼了一個(gè)紅色的窗花。原來(lái),這對(duì)夫婦是來(lái)向于俊國(guó)道謝并告別的。

        “后來(lái)過(guò)了很長(zhǎng)時(shí)間,雖然窗花掉色了、破了,但我都沒(méi)舍得撕掉?!庇诳?guó)說(shuō),哪怕是乘客說(shuō)一句“謝謝”,他也能高興大半天。

    于俊國(guó)的偶遇

        每年4月,都有不少外國(guó)游客來(lái)洛賞花,市公交集團(tuán)提倡司機(jī)主動(dòng)學(xué)習(xí)英語(yǔ),以提高服務(wù)水平。在接受采訪時(shí),于俊國(guó)講了一個(gè)關(guān)于英語(yǔ)的故事。

        20世紀(jì)90年代某年4月的一天,于俊國(guó)在牡丹廣場(chǎng)站等待發(fā)車(chē)時(shí),一名年輕的外國(guó)人上車(chē),一邊說(shuō)著外語(yǔ),一邊翻開(kāi)一本印著盧舍那大佛的書(shū)。于俊國(guó)猜想,對(duì)方要去龍門(mén)石窟景區(qū),可9路公交車(chē)不到那兒,最方便的是到周王城廣場(chǎng)換乘,可不會(huì)英語(yǔ)的于俊國(guó)不知怎么告訴對(duì)方。

        眼看到了發(fā)車(chē)時(shí)間,于俊國(guó)在紙條上寫(xiě)了換乘線路遞給那名外國(guó)人。在到達(dá)周王城廣場(chǎng)后,于俊國(guó)指了指那張紙條,又指了指路邊的站牌,示意那名外國(guó)人下車(chē)換乘。

        這件事兒讓于俊國(guó)意識(shí)到,他必須學(xué)英語(yǔ)。為此,他付出了不少努力。

    遺失的“寶貝”

        每當(dāng)聽(tīng)乘客議論駕駛座后面的公交流動(dòng)失物招領(lǐng)臺(tái)時(shí),于俊國(guó)的心里就美滋滋的。

        去年8月的一天下午,在東花壇站,于俊國(guó)的一名同事叫住了他。原來(lái),一位老先生等了于俊國(guó)一個(gè)多小時(shí)了,老先生聽(tīng)鄰居說(shuō)在9路公交車(chē)上見(jiàn)到了他兒子的身份證,就急忙趕過(guò)來(lái)瞧瞧。老先生上車(chē)一看,果然找到了他兒子的身份證。在核實(shí)身份后,于俊國(guó)把身份證交給了那位老先生。

        老先生拉著于俊國(guó)的手,不停說(shuō)謝謝:“謝謝你,俺家孩子過(guò)兩天就該出差了,要是沒(méi)身份證,連火車(chē)都坐不了?!?/span>

        去年2月,于俊國(guó)在自己的車(chē)上設(shè)立公交流動(dòng)失物招領(lǐng)臺(tái),同事們?cè)诠卉?chē)上撿到失物就會(huì)交給于俊國(guó)。自那以后,有幾十名乘客在這里找到了他們遺失的“寶貝”。

        人物心聲:榮譽(yù)屬于過(guò)去,它是我保持工作激情、永遠(yuǎn)向前的源泉。

        記者感言:只要用心做好每一件小事兒,平凡的崗位也會(huì)變得不平凡。

     ——摘自《洛陽(yáng)晚報(bào)》


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